✨Black Friday odstartoval!✨Využij slevu 20% na NEJ dárky❤️Akce trvá do 30.11.⏰
✨Black Friday odstartoval!✨Využij slevu 20% na NEJ dárky❤️Akce trvá do 30.11.⏰
1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Foto LAAB s.r.o., se sídlem Nádražní 831, 393 01 Pelhřimov, IČO: 09694536, zapsané v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce www.laab.cz (dále jen „webová stránka“) prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Prodávající se specializuje na výrobu fotoproduktů na zakázku, zejména fotoknih, fotokalendářů, fotoobrazů, vyvolaných fotografií a souvisejících doplňků. Samotnou fyzickou výrobu produktů technicky zajišťuje smluvní výrobce prodávajícího, společnost Kvalitní fotky s.r.o., se sídlem Nádražní 831, 393 01 Pelhřimov, IČO: 03671291 (dále jen „výrobce“).
Kupující bere na vědomí, že vůči kupujícímu vystupuje vždy jako smluvní partner a prodávající. Za uzavření smlouvy, dodání zboží, odpovědnost za vady, vyřízení reklamací, platby a zákaznickou komunikaci odpovídá výhradně prodávající.
1.3. Kupujícím je:
spotřebitel, tj. každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná, nebo
podnikatel, tj. osoba, která jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání (například uvedením IČO při objednávce).
1.4. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem, které nejsou výslovně upraveny těmito obchodními podmínkami nebo kupní smlouvou, se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jakož i dalšími souvisejícími právními předpisy.
1.5. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím – podnikatelem, které nejsou výslovně upraveny těmito obchodními podmínkami nebo kupní smlouvou, se řídí občanským zákoníkem.
1.6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně v kupní smlouvě či rámcové smlouvě. Odchylná ujednání mají před těmito obchodními podmínkami přednost.
1.7. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.8. Prodávající může obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je vždy závazné znění účinné ke dni odeslání objednávky kupujícím.
1.9. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, s informacemi o reklamacích, s informacemi o ochraně osobních údajů a se zásadami používání cookies, a že s nimi souhlasí.
2.1. Kupující může nakupovat bez registrace nebo si může vytvořit uživatelský účet. Registrovaný kupující může spravovat své rozpracované projekty (např. rozpracovanou fotoknihu), historii objednávek a fakturační údaje (dále jen „uživatelský účet“).
2.2. Při registraci i při objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé, aktuální a úplné údaje. Tyto údaje je kupující povinen v případě změny aktualizovat. Prodávající považuje údaje uvedené kupujícím za správné.
2.3. Přístup do uživatelského účtu je chráněn přihlašovacími údaji (heslo, případně jednorázový kód nebo jiné přihlašovací řešení). Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám, s výjimkou situace, kdy jde o zaměstnance nebo pověřené osoby kupujícího – podnikatele, kteří jednají jeho jménem.
2.5. Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá, pokud kupující porušuje povinnosti podle kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek, nebo pokud je to nezbytné z důvodu bezpečnosti či údržby systému.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě (z důvodu údržby, aktualizací softwaru, výpadků služeb poskytovatele apod.).
3.1. Veškerá prezentace zboží, služeb a cen uvedená na webovém rozhraní obchodu je informativní povahy a nepředstavuje právně závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně konkrétně prezentovaného produktu.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o produktech a jejich cenách. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je účtována, a všech případných dalších daní a poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webu. Prodávající si vyhrazuje možnost sjednat s konkrétním kupujícím individuální podmínky (zejména u B2B zakázek).
3.3. Webové rozhraní obchodu rovněž uvádí informace o nákladech na balení a doručení, případně o možnostech doručení na výdejní místo dopravce.
3.4. Objednávku kupující vytvoří tak, že:
nahraje své fotografie, texty a další obsah do on-line editoru nebo do svého uživatelského účtu,
zvolí typ produktu (např. formát fotoknihy, typ papíru, provedení desek, typ kalendáře apod.),
zkontroluje náhled výsledného produktu,
vyplní údaje o doručení a platbě,
potvrdí objednávku (dále jen „objednávka“).
3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit všechny údaje, zejména korekturu textů, umístění a ořez fotografií, rozložení stránek, barvy, a dále fakturační a doručovací údaje. Kupující odpovídá za správnost a úplnost vložených podkladů.
3.6. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko označené například „Objednat“ nebo jinak obdobně formulované tlačítko, z něhož je zřejmé, že odeslání objednávky zakládá povinnost zaplatit kupní cenu.
3.7. Po odeslání objednávky prodávající bezodkladně zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení o přijetí objednávky není akceptací nabídky kupujícího, ledaže z jeho obsahu výslovně vyplývá, že objednávka byla přijata k výrobě.
3.8. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající kupujícímu potvrdí, že objednávku přijímá a zadává ji do výroby (akceptace objednávky). Okamžikem akceptace se objednávka stává závaznou pro obě strany a dochází k zahájení výroby.
3.9. Prodávající je oprávněn si v závislosti na charakteru objednávky (množství, cena, nestandardní provedení, náklady na dopravu apod.) vyžádat dodatečné potvrzení objednávky, případně úhradu zálohy před zahájením výroby. Do doby poskytnutí zálohy nemusí dojít k akceptaci objednávky.
3.10. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady kupujícího na komunikaci na dálku (internetové připojení, telefon) si hradí kupující sám.
3.11. Prodávající je oprávněn odmítnout nebo zrušit objednávku (i po jejím potvrzení), pokud zjistí, že obsah poskytnutý kupujícím (fotografie, texty, grafika) je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo právy třetích osob (např. protiprávní obsah, pornografie s nezletilými osobami, podněcování nenávisti apod.). V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu uhrazené peněžní prostředky stejnou platební metodou, pokud se nedohodne s kupujícím jinak.
3.12. Pokud nastanou mimořádné okolnosti mající charakter vyšší moci (např. živelní událost, rozsáhlý výpadek energií, porucha výrobní technologie), které brání prodávajícímu splnit jeho povinnosti, je prodávající oprávněn přiměřeně prodloužit termín dodání nebo od smlouvy odstoupit. V případě odstoupení prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu zaplacenou cenu.
4.1. Kupní cenu a náklady na dopravu a balení lze uhradit zejména takto:
bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího č. 236931725/0600, vedený u Moneta, a.s.,
rychlým on-line bankovním převodem prostřednictvím platební brány,
platební kartou prostřednictvím platební brány (např. GoPay),
případně jinými platebními metodami uvedenými v objednávkovém procesu.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit i náklady na balení a doručení, pokud jsou účtovány. Není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady na doručení.
4.3. U bezhotovostní platby je kupující povinen uvádět variabilní symbol platby (číslo objednávky / číslo zálohové faktury). Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.4. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny (případně zálohy) před zahájením výroby. U zakázkové výroby může být zahájení výroby podmíněno připsáním platby.
4.5. Prodávající může poskytovat slevy (akční ceny, slevové kódy, množstevní nebo věrnostní slevy apod.). Pokud není uvedeno výslovně jinak, slevy se navzájem nesčítají.
4.6. Po úhradě kupní ceny vystaví prodávající daňový doklad (fakturu) a odešle ji na elektronickou adresu kupujícího nebo ji zpřístupní v uživatelském účtu. Z daňového dokladu je patrné, zda je či není účtována DPH.
5.1. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. To se týká zejména fotoknih, fotokalendářů, fotoobrazů, vyvolaných fotografií a dalších personalizovaných fotoproduktů.
U takového zboží nelze po zahájení výroby jednostranně odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě.
5.2. Pokud je předmětem koupě standardní zboží bez individuální úpravy (např. hotové příslušenství nepřizpůsobené konkrétním fotografiím kupujícího), a kupujícím je spotřebitel, má tento spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančně (on-line) do 14 dnů od převzetí takového zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. V případě dodání po částech běží lhůta od převzetí poslední části.
5.3. Pro odstoupení od smlouvy podle bodu 5.2 může kupující učinit jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení doručené prodávajícímu (např. e-mailem na objednavky@laab.cz). Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.
5.4. V případě platného odstoupení od smlouvy podle bodu 5.2 se smlouva od počátku ruší. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal (není-li dohodnuto jinak). Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
5.5. Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty vráceného zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
5.6. Pokud kupující obdržel v rámci objednávky dárek, platí, že darovací smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou: pokud dojde k odstoupení od kupní smlouvy, zaniká i darovací smlouva a kupující je povinen vrátit i poskytnutý dárek.
6.1. Způsob doručení zboží si kupující volí při objednávce. Prodávající využívá zejména tyto dopravce: Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta. Další možné způsoby doručení nebo výdejní místa mohou být uvedeny při dokončení objednávky.
6.2. Orientační dodací lhůty (počítáno od potvrzení přijetí objednávky k výrobě a přijetí platby, pokud je vyžadována předem):
fotoknihy: přibližně 7–10 pracovních dnů,
fotokalendáře: přibližně 5–7 pracovních dnů,
vyvolané fotografie / fotoobrazy: přibližně 2–4 pracovní dny,
expresní výroba pouze po individuální dohodě a za případný příplatek.
Uvedené lhůty jsou orientační. Mohou se prodloužit zejména v exponovaných obdobích (např. před Vánoci), při výpadcích dodavatelů materiálu nebo při okolnostech mimo kontrolu prodávajícího.
6.3. Pokud kupující požaduje nestandardní způsob dopravy nebo doručení na specifické místo a prodávající tuto možnost výslovně akceptuje, nese kupující případná dodatečná rizika a náklady s tím spojené.
6.4. Je-li prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na adresu určenou kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Pokud je z důvodu na straně kupujícího nutno doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. se změnou způsobu doručování.
6.5. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození toto bezodkladně řešit s dopravcem (např. zapsáním výhrady do předávacího protokolu, pořízením fotodokumentace). Pokud je obal viditelně porušen tak, že hrozí poškození obsahu, doporučujeme zásilku nepřevzít.
7.1. Kupující potvrzuje, že je oprávněn nakládat se všemi podklady, které do systému prodávajícího nahrává nebo v něm upravuje (zejména fotografie, texty, loga, grafické prvky), a že jejich použitím neporušuje práva třetích osob (např. autorská práva fotografa nebo práva vyobrazených osob na soukromí a ochranu osobnosti).
7.2. Kupující odpovídá za:
pravopisné chyby, překlepy a texty vložené do návrhu,
způsob umístění, ořezu a rozložení fotografií,
technickou kvalitu nahraných souborů (např. nízké rozlišení, šum, barevný posun daný původním souborem),
zvolenou grafiku, barvy a motivy.
Prodávající ani výrobce neprovádí automaticky jazykovou korekturu, grafickou korekci nebo kvalitu obsahu nahraného kupujícím, ledaže je to výslovně sjednáno jako samostatná zpoplatněná služba.
7.3. Nahráním obsahu do systému kupující uděluje prodávajícímu nevýhradní oprávnění (licenci) tento obsah použít v rozsahu nezbytném pro:
zpracování návrhu produktu,
výrobu, zabalení a doručení objednaných produktů,
vyřízení případné opravy nebo reklamace.
Toto oprávnění platí po dobu nezbytně nutnou k výše uvedeným účelům a zaniká po dodání produktu a uplynutí zákonných lhůt pro reklamace, s výjimkou povinné archivace daňových dokladů a technických podkladů nezbytných pro případnou reklamaci.
7.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo pozastavit zpracování obsahu, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo může zasahovat do práv třetích osob (např. nezákonný obsah, nenávistný obsah, pornografie s nezletilými osobami). V takovém případě může prodávající objednávku odmítnout; uhrazená částka bude kupujícímu vrácena.
7.5. Kupující bere na vědomí, že hotové fyzické produkty mohou vykazovat drobné výrobní tolerance, např. mírné odchylky v ořezu, drobné rozdíly barevnosti mezi náhledem na podsvíceném monitoru a fyzickým tiskem nebo chemicky vyvolanou fotografií, jemné rozdíly v zarovnání hřbetu apod. U barevných tisků a fotografií může časem docházet k přirozenému blednutí vlivem světla a prostředí; doporučuje se chránit produkty před přímým UV zářením, vysokou vlhkostí a mechanickým poškozením.
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména se zavazuje, že v okamžiku převzetí:
má zboží sjednané vlastnosti, popř. vlastnosti, které kupující mohl rozumně očekávat,
odpovídá popisu a potvrzenému náhledu objednaného produktu,
hodí se k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá nebo pro který jej prodávající uvádí,
je dodáno v odpovídajícím množství a provedení,
vyhovuje požadavkům právních předpisů.
8.2. Pokud je kupujícím spotřebitel, může uplatnit právo z vadného plnění (reklamaci) za vadu, která se na výrobku projeví do 24 měsíců od jeho převzetí.
Pokud se vada objeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.
U kupujícího – podnikatele platí příslušná obecná ustanovení občanského zákoníku pro odpovědnost za vady.
8.3. Reklamaci je možné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:
e-mailem na objednavky@laab.cz,
poštou nebo osobně na adrese prodávajícího uvedené v článku 15.
8.4. Pro rychlé posouzení reklamace doporučujeme uvést:
číslo objednávky / faktury,
popis vady (např. poškozená vazba, škrábanec na deskách, chybný ořez),
fotodokumentaci vady (pokud to povaha vady umožňuje),
návrh řešení (oprava, přetisk, sleva z ceny apod.).
8.5. Za vadu se považuje zejména:
výrobní poškození produktu (poškrábání, natržení, rozlepení vazby apod.),
zjevná chyba tisku nebo vyvolání, která není způsobena vadou podkladu dodaného kupujícím,
jiné provedení produktu (formát, materiál, motiv), než jaké bylo potvrzeno v objednávce.
8.6. Za vadu se naopak nepovažuje zejména:
pravopisná chyba nebo překlep v textu vloženém kupujícím,
nízké rozlišení nebo rozmazání fotografie poskytnuté kupujícím,
rozdíly barevnosti mezi zobrazením na monitoru kupujícího a fyzickým tiskem / vyvoláním fotografie,
běžné technologické tolerance ořezu a vazby,
poškození vzniklé po převzetí zboží kupujícím,
postupné blednutí barev způsobené vystavením světlu nebo vlhkosti.
8.7. Prodávající vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu v souladu s platnými právními předpisy. O výsledku reklamace bude kupující informován.
8.8. Je-li reklamace oprávněná, nese náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající. V opačném případě si prodávající může účelně vynaložené náklady na posouzení vady nárokovat po kupujícím, zejména pokud jde o kupujícího – podnikatele.
9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
9.2. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem, kdy kupující nebo jím určená osoba fyzicky převezme zboží od dopravce nebo při převzetí zásilky na výdejním místě dopravce.
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869. Spotřebitel se může na ČOI obrátit za účelem mimosoudního řešení sporu.
10.2. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
10.3. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro:
vytvoření a vyřízení objednávky,
výrobu a doručení produktu,
vyřízení reklamací,
vedení uživatelského účtu (pokud byl vytvořen),
splnění zákonných povinností prodávajícího (účetnictví, daně).
11.2. Právním základem zpracování je zejména plnění smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, splnění zákonných povinností prodávajícího a oprávněný zájem prodávajícího na ochraně svých práv. U obchodních sdělení a newsletterů je právním základem buď oprávněný zájem prodávajícího na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům, nebo souhlas kupujícího, pokud je vyžadován.
11.3. Osobní údaje mohou být pro účely výroby, doručení a zákaznické podpory zpřístupněny smluvním partnerům prodávajícího, zejména výrobci (Kvalitní fotky s.r.o.), dopravcům (např. Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta), poskytovatelům platebních služeb a poskytovatelům IT služeb (provoz e-shopu, externí hosting apod.).
11.4. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění smlouvy, po dobu trvání práv z vadného plnění a dále po dobu stanovenou právními předpisy pro archivaci účetních a daňových dokladů.
11.5. Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo doplnění, omezení zpracování, přenositelnost údajů, výmaz (pokud to právní předpisy umožňují), může vznést námitku proti zpracování pro přímý marketing a má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
11.6. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webové stránce prodávajícího.
12.1. Prodávající může kupujícímu zasílat e-mailová obchodní sdělení týkající se obdobných výrobků a služeb, které si kupující již zakoupil. Kupující může kdykoli jednoduše (pomocí odkazu v e-mailu nebo e-mailem na objednavky@laab.cz) další zasílání odmítnout.
12.2. Webová stránka používá soubory cookies. Technické (nezbytné) cookies jsou používány pro zajištění funkčnosti e-shopu. Marketingové a analytické cookies jsou ukládány pouze na základě souhlasu kupujícího. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies“, který je dostupný na webové stránce prodávajícího.
13.1. Veškerá komunikace související s kupní smlouvou může probíhat elektronicky, zejména na e-mail kupujícího uvedený v objednávce a na e-mail prodávajícího info@laab.cz.
14.1. Prodávající může po dokončení objednávky zaslat kupujícímu e-mailový dotazník spokojenosti a požádat o hodnocení nákupu, kvality produktu a poskytovaných služeb (např. v rámci programu hodnocení e-shopů). Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem prodávajícího na zlepšování služeb a kontrole kvality.
14.2. Kupující může zasílání takových dotazníků kdykoli odmítnout pomocí odkazu v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího. V takovém případě nebudou další dotazníky zasílány.
15.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, platí, že se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů státu jeho obvyklého pobytu.
15.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl je neplatnému ustanovení nejbližší. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení neovlivňuje platnost ostatních ustanovení.
15.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Na žádost kupujícího (spotřebitele) může prodávající poskytnout její znění.
15.4. Kontaktní údaje prodávajícího:
Foto LAAB s.r.o.
Sídlo: Nádražní 831, 393 01 Pelhřimov
E-mail: objednavky@laab.cz
Telefon: +420 739 589 263
